Servis a náhradné diely: Zabezpečujeme dlhú životnosť vašich kuchynských produktov
V našom e-shope si zakladáme nielen na ponuke kvalitných kuchynských produktov, ale aj na zabezpečení vášho maximálneho pohodlia a spokojnosti počas celej doby ich používania. Chápeme, že aj tie najlepšie spotrebiče a príslušenstvo môžu časom vyžadovať údržbu alebo výmenu niektorej súčasti. Preto vám radi pomôžeme so zabezpečením originálnych alebo plne kompatibilných náhradných dielov pre produkty nami ponúkaných renomovaných značiek.
Ako požiadať o náhradný diel alebo servis?
Aby sme vám mohli čo najrýchlejšie a najpresnejšie pomôcť s objednaním správneho náhradného dielu, príslušenstva, alebo s riešením servisnej požiadavky, pripravili sme pre vás jednoduchý postup:
- Vyplňte náš dopytový formulár:
Najefektívnejším spôsobom, ako nás kontaktovať so žiadosťou o náhradný diel, je vyplnenie nášho online FORMULÁRA NA DOPYT NÁHRADNÝCH DIELOV. Nájdete ho priamo na našej webovej stránke.
- Poskytnite presné informácie o produkte:
Pre úspešnú identifikáciu správneho dielu sú kľúčové presné informácie o produkte, ku ktorému náhradný diel potrebujete. Do formulára alebo e-mailu uveďte:
- Značku a presný model produktu (napr. drez, batéria, odsávač, drvič).
- Výrobný štítok: Ak je to možné, priložte fotografiu výrobného štítku produktu. Ten zvyčajne obsahuje všetky potrebné identifikačné údaje (modelové číslo, sériové číslo, kód produktu). Nájdete ho na menej viditeľných miestach produktu (napr. spodná strana drezu, vnútro rúry, na tele batérie pod krytkou).
- Popis požadovaného dielu: Ak viete, o aký diel ide, stručne ho popíšte.
- Popis problému alebo vady (ak ide o servis alebo neistotu):
V prípade, že si nie ste úplne istí, aký náhradný diel presne potrebujete, alebo ak riešite poruchu produktu, detailne nám popíšte vadu alebo problém, s ktorým sa stretávate. Čím presnejší bude váš popis, tým lepšie dokážeme situáciu posúdiť a navrhnúť vám vhodné riešenie.
- Priložte fotodokumentáciu:
V rámci urýchlenia celého procesu vybavenia vašej požiadavky vás prosíme o priloženie fotodokumentácie. Fotografia poškodeného dielu, celého výrobku, alebo detailu vady nám môže výrazne pomôcť pri identifikácii problému a potrebného komponentu.
Čo nasleduje po odoslaní dopytu?
Po obdržaní vášho dopytu prostredníctvom formulára alebo e-mailu sa mu budú venovať naši odborne vyškolení pracovníci. V čo najkratšom možnom čase vás budú kontaktovať s informáciou o dostupnosti požadovaného náhradného dielu, jeho cene a predpokladanom termíne dodania. V prípade servisných požiadaviek vám navrhneme ďalší postup riešenia.
Naším cieľom je zabezpečiť, aby vaše kuchynské produkty fungovali bezchybne a slúžili vám čo najdlhšie. Preto kladieme dôraz na rýchle a efektívne vybavenie vašich požiadaviek týkajúcich sa náhradných dielov a servisu.
Ďakujeme vám za pochopenie a dôveru. Veríme, že spoločne nájdeme optimálne riešenie pre všetky vaše požiadavky.
Pre ďalšie informácie alebo v prípade akútnych problémov nás môžete kontaktovať aj telefonicky alebo navštíviť náš showroom.
